A jornalista Alexandra Moraes, de 44 anos, teve seu mandato como ombudsman da Folha renovado por mais um ano, estendendo sua atuação até maio de 2027. Este é o seu terceiro período no cargo, que envolve a missão de representar os leitores e criticar a atuação do jornal. Alexandra é a 15ª pessoa a assumir essa função, sendo a sétima mulher a ocupá-la. Desde que começou em junho de 2024, ela introduziu duas inovações: uma Newsletter semanal enviada por e-mail e um botão de contato que aparece no final das reportagens.

Durante seu mandato, Alexandra apontou queixas recorrentes dos leitores sobre a necessidade de modernizar o espaço de comentários nas matérias e aumentar a transparência sobre o uso de inteligência artificial (IA) no jornal. Ela observou que, enquanto a Folha sinaliza o uso de IA em imagens nas redes sociais, não há identificação quando essa tecnologia é utilizada na redação de textos. “Um jornal como a Folha vive da palavra, então é problemático vender conteúdo que não é totalmente identificado”, comentou. Em uma coluna de fevereiro, ela levantou a questão do uso de IA após receber uma reclamação de um leitor sobre textos da colunista Natalia Beauty, que admitiu usar essa tecnologia para aumentar sua produtividade.

Além disso, a ombudsman alertou que a Folha deve melhorar a moderação dos comentários feitos pelos leitores, já que muitos relatos de remoção indevida têm chegado a ela. Ela também se mostrou atenta aos eventos do ano, como as eleições e a Copa do Mundo, destacando a necessidade de uma cobertura adequada para ambos. Para acompanhar as atividades da ombudsman e enviar denúncias, os interessados podem acessar o site da Folha, onde também estão disponíveis documentos e informações sobre a atuação do cargo.